Adquirir um produto da Patrick Importados é garantir uma experiência segura e com suporte de qualidade. Nossa política de garantia tem como objetivo oferecer clareza e confiança ao cliente.
Oferecemos 30 dias de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
A garantia cobre defeitos exclusivamente de fabricação, como:
Falhas no funcionamento do produto sem causa aparente;
Problemas estruturais que não foram causados por uso incorreto.
A garantia não cobre defeitos decorrentes de mau uso. Exemplos:
Quedas, impactos ou trincos;
Marcas de uso indevido ou sinais de violação;
Carregamento com fontes inadequadas, como carregadores turbo ou entradas USB de notebook, TV ou hubs;
Danos causados por água em produtos apenas resistentes à água (não submersíveis);
Contato com vapor, água quente ou uso em sauna, que danificam a vedação;
Uso do produto debaixo d’água, principalmente pressionando botões;
Problemas de software causados por interrupções durante atualizações, downloads ou instalações.
A Patrick Importados não realiza devoluções por desistência após o produto ser enviado. A troca ou reembolso será feito somente em caso de defeito de fábrica, mediante análise técnica.
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua:
Número do pedido
Descrição do problema
Vídeo e/ou fotos mostrando o defeito
Nosso suporte analisará o caso e responderá em até 3 dias úteis.
