Na Patrick Importados, priorizamos a satisfação e a transparência com todos os nossos clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Devolução para esclarecer os casos em que ela pode ser aplicada.
Não aceitamos devoluções por arrependimento ou desistência da compra.
Antes de concluir a compra, é importante que o cliente leia atentamente todas as informações disponíveis na página do produto, tire suas dúvidas através de nossos canais de atendimento e se certifique de que está adquirindo o produto desejado.
A devolução só será aceita em casos de defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do produto, conforme nossa Política de Garantia.
Para que a devolução por defeito seja aceita, o cliente deve:
Informar o defeito constatado através do e-mail:
📩 [email protected]
Enviar vídeo e fotos demonstrando o defeito, junto com número do pedido e dados de contato.
Aguardar o retorno da nossa equipe de atendimento, que irá avaliar o caso e fornecer as instruções para o processo de troca ou devolução, se necessário.
⚠️ Importante:
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais, quedas, impactos, riscos, oxidação, violação, ou uso em desacordo com as instruções fornecidas na descrição do produto.
Caso o defeito seja confirmado e esteja dentro do prazo da garantia, o frete de devolução será de responsabilidade da Patrick Importados.
